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网络知识 :: 网络管理

特殊的网络环境下的故障处理


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上周处理了一个客户的网络故障,具体的表现就是上不了网,但QQ game能够上。

客户的网络是一个私网的内的下一级网络,分配给路由器NAT的IP也是个内网IP,内网又分了5个网段。这样的网络一旦上游网络出现问题,就会影响到客户的网络。

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客户最近的NAT的IP更换过,出问题的这段时间之前还能正常使用。用ping的方式测试DNS,发现原来电信的DNS不能使用了。然后客户说,他们用上游内网的DNS就可以。tracert(QUIDWAY)发现数据包可以到下一跳路由器,ping 上游DNS不通。接下来的测试,发现,把NAT的IP接入电脑可以正常。



联系上游的IT说也不是很清楚,最后感觉陷入低谷。最后再看了一下上游分派给客户的DNS的IP地址,是个内网IP!然后再看看客户的内网有一个网段跟DNS的网段是一样的,知道问题的所在了,最后改客户的内网就正常。



由于上游给客户的DNS跟客户的一个网段是相同的,所以数据包没有办法转发出去。



回头还要研究一下是否还有其它解决方法。
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