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安全知识 :: 漏洞利用

网站(100-1)% 的内容是导航


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1、Jesse James Garrett 在《用户体验要素》一书中提到了多重导航系统:全局导航、局部导航、辅助导航、内链导航、友好导航。

而我认为不仅如此,“检索”、“分类”、“网站地图”、“内容简介”等也都只是不同的导航方式而已。

2、网站的价值是“可以帮助用户完成某项任务并得到某种体验”。

网站要做的事情就是更好的引导用户完成任务,并保证用户完成任务的过程有着好的体验。

某种意义上可以说:网站从头到尾做的事情都是在做“导航”,只有最终的那个结果才是“内容”。

3、所以,网站的设计“百分之一百减一”是在设计导航。

而网站的体验和“完成任务的过程”其实都是“导航体验”。

所以在设计中我们总是在不断的思考“如何让用户更好的完成这个任务”,“如何更好的引导用户完成这个操作”,“用户习惯怎么去做这件事情”,…

页面,(100-1)%的内容是导航

4、心理学家约翰-克拉得教授曾经总结了人类的七种恐惧,其中第5种是“思考恐惧”,人们更加需要简单的显而易见的答案,而并非更多更丰富的选项;美国人曾在总结白水事件时说:“如果将丑闻复杂化,就可以逃脱罪责”。

同样,我想说:如果把页面复杂化,就可以让你的用户找不到北。

5、其实,网站的任何一个页面都只需要准确的传达给用户“一个”信息。

事实上,一个页面也只能传导给用户“一个”信息,其他的信息都只具备“引导”意义。

6、所以,网站的任何一个页面上,“百分之一百减一”的内容是导航。

7、网站首页除了要告诉用户“这是一个何种感觉的网站”外(这件事往往是“隐形”表现的,而非直接的内容呈现),其他的事情都是在做“引导”。

可以认为网站首页100%的内容是导航。

导航并非越仔细越好

8、往往我们设计“辅助导航”或者“友好导航”的原则上是这样的:如果设计者发现用户在浏览A信息的时候可能需要B操作,那么会想办法“让用户可以很快知道“如何进行B操作””。

当然,这个“让用户可以很快知道”也有可能是“在页面的某个明显位置放置B操作”。但,很多时候并非选择直接放置,因为“可能需求”实在太多。



9、有研究报告表明:东方人在网站的操作习惯上比较懒于思考,“思考恐惧”尤盛!

简单来说,东方人在浏览信息A的时候,如果需要B操作,他们一般认为“页面的某个位置应该明显的放置这B操作,不然这个设计就不是好的”。

所以,我们经常会看到很多网站的设计违背这个原则,在页面上放置了非常多的“辅助导航”或者“友好导航”。结果如我上文所说:如果把页面复杂化,就可以让你的用户找不到北。



转载请注明出自UCDChina.com,谢谢。





评论(20)

小猪(1楼) - 08/01/09 9:12

鸦哥把UCD的思想和环节成功融入到过去比较成熟的理论中,厉害!

Ami(2楼) - 08/01/09 9:47

明白文章本身的意思,不过这个标题那么高的百分比,让我很容易联想到了互联网泡沫….

草根网(3楼) - 08/01/09 11:35

好文,收藏至20ju.com

Angela(4楼) - 08/01/09 11:52

补充下,应该是“规划要仔细,呈现要精准”。

唐昕(5楼) - 08/01/09 13:41

第九条没看明白,结论是什么?



一种可能的结论:应该尊重东方人的习惯,把用户可能需要的东西或者我们想要用户使用的东西放到他们一般认为“页面的某个位置”。



另一种可能的结论:应该重视设计原则,尽量使页面简单化,况且我们不知道用户到底想要什么,索性就不惯着用户的懒惰。







两种各有优劣,也都有站得住的道理甚至是专业理论。我更支持第一种可能的结论。

白鸦(6楼) - 08/01/09 14:10

@唐昕 第一种结论最有可能的后果是:把页面复杂化就可以让用户找不着北。



其实angela在留言已经给出了我想说的结论

青椒土豆丝(7楼) - 08/01/09 15:25

简单来说,东方人在浏览信息A的时候,如果需要B操作,他们一般认为“页面的某个位置应该明显的放置这B操作,不然这个设计就不是好的”。



西方人不是这样吗?东西方人有差别吗?

白鸦(8楼) - 08/01/09 17:26

青椒土豆丝:说的是“东方人更甚”,并不是西方人不这样。

唐昕(9楼) - 08/01/09 18:08

to 白鸦 我想这里应该具体问题具体分析了,也许一个页面中大部分应该遵循这个原则,但总会有一些东西是需要照顾哪怕是本没有道理的用户习惯。用户习惯毕竟决定了导航所指向的功能的使用效率,高效的对象可能是PV,可能是用户数,可能是收入…



也许我们说的并不冲突,可以说这些本身就包含在原则里,又或者说成功的UE应该兼顾学术和商业。

兔子(10楼) - 08/01/09 22:17

我自己感觉用户进入一个网站是为了获取自己的所需要的信息,打个比喻,一串珍珠项链,一颗颗的珍珠代表了用户所关注的信息片段,而把这些珍珠穿起来的线就是导航,人们在观看这串珍珠项链的时候并不会注意穿珍珠用的线,但这条线的重要性是毫无疑问的,所以我认为导航所占比例不应该超过30%,最主要的还应该是用户所关注的部分。

立行(11楼) - 08/01/10 15:06

经典文章 也拜读

Serany(12楼) - 08/01/10 15:37

“如果把页面复杂化,就可以让你的用户找不到北。”非常有道理的观点。我个人就总觉得像google,爱词霸这样的首页最简单,用起来最舒服。有时甚至认为页面上的导航都不需要,我要的只是一个搜索关键词输入框。。。

没趣鱼(13楼) - 08/01/10 20:19

这几天怎么和导航干上了? 全是说这方面的~!@#

导航在好,没内容怎么行?

鹏(14楼) - 08/01/11 10:21

导航确实要使用,但是中国人有个毛病就是什么都想往页面上面放,越多越好!

dwboy(15楼) - 08/01/28 15:21

导航很重要,但是老板连导航都不愿意用,他希望在他登录系统之后可以直接告诉他需要的结果,否则他就不登录啦,甚至连登录都不要,对于我们这样的内部系统偶尔会有这样的情况

lizhen(16楼) - 08/01/31 11:17

赞此文~给我了一个新的视角去看内容设计的问题:)“思考恐惧”是人的天性,但是很多网站总是一味网网页里面加东西,设计者可能很清楚这是什么,可是用户不那么认为,特别是新手用户,会让他们云里雾里~

redfall(17楼) - 08/02/15 15:36

一切是因内容出发,无论设计还是导航都应简洁的体现出内容,不易引发用户的疑惑和疲惫感。

wsxiaogao(18楼) - 08/02/18 16:00

@Angela 补充下,应该是“规划要仔细,呈现要精准”。……很经典

冰寒(19楼) - 08/02/22 14:27

“页面的某个位置应该明显的放置这B操作,不然这个设计就不是好的”



这句我都认同,呵呵。其实,我想在西方,也是相近。比如要鼓励用户注册,那就直接出来注册的东西,似乎比再来一个“点此前往注册页面”能获得更高的转化率。

jameguilin(20楼) - 08/02/24 14:12

这篇文章让我想起“web设计95%是排版”,凸显出对信息内容页面的清晰呈现。白先生的论点是对其重新阐译,凸显出精准导航的重要地位。我的观点是都重要,有好的导航,没有内容的web,我们也不会喜欢,反之亦然。但当前对web的认识不只停留在交互、内容。web推广、对当前没有太多理智的网名来说,怎么抓住weber们的眼球是关键了,抓住他们的需求,显然我们对“用户研究”不够。


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